Allmänna villkor

I dessa allmänna villkor refererar termen "kunden" till "köparen", det vill säga den person eller entitet som har köpt en tjänst eller en vara från Serenity Spin Studio AB.
Denna definition omfattar alla individer som registrerar sig för klasser, köper medlemskap eller förvärvar produkter eller tjänster erbjudna av studion.
Genom att genomföra ett köp, antingen det är ett medlemskap, deltagande i en klass eller köp av varor erkänner och accepterar kunden de allmänna villkoren som fastställts av Serenity Spin Studio AB.

Träningssäkerhet och ansvar
Deltagande i klasser sker under guidning av våra instruktörer. Kunden ansvarar för att följa instruktioner och träna på ett säkert sätt. Om kunden har befintliga skador eller hälsoproblem,
bör detta meddelas instruktören i förväg för anpassning av träningen.

Avbokning och ombokning
Vid sjukdom eller skada, vänligen meddela oss snarast för att diskutera möjliga lösningar, inklusive omplanering av missade klasser. Avbokning av pass måste ske minst 4 timmar före klassens start
för att kunna tas igen vid ett senare tillfälle. Dock skall detta ske inom giltighetstiden av ditt medlemskap. Sena avbokningar resulterar i förlorat pass.

Ändring av instruktörer
Serenity Spin Studio strävar efter att erbjuda högkvalitativa pass och en exceptionell träningsupplevelse för alla våra deltagare. Vi förstår vikten av kontinuitet och den relation som byggs mellan instruktörer och elever. Dock kan oförutsedda omständigheter såsom sjukdom, personliga angelägenheter eller andra oavsedda händelser leda till att en planerad instruktör inte kan närvara vid ett pass.
För att säkerställa att våra klasser kan genomföras som planerat och för att undvika inställda pass, förbehåller vi oss rätten att byta ut instruktörer i sista sekunden. Vårt mål är alltid att minimera eventuella störningar och att tillhandahålla en kvalificerad ersättare som kan erbjuda en likvärdig träningsupplevelse.

Kommunikation om ändringar
Vid ändring av instruktörer kommer Serenity Spin Studio att sträva efter att informera berörda elever så snart som möjligt via e-post, SMS eller annan lämplig kommunikationskanal. Vi uppmuntrar alla elever att regelbundet kontrollera sina meddelanden före klassens start för eventuella uppdateringar.

Inställda klasser
Vi förbehåller oss rätten att ställa in klasser på grund av sjukdom eller andra omständigheter. Meddelande om inställda klasser sker minst 8 timmar i förväg med alternativ för ombokning
till annan klass. 

Pole play
Medlemmar som köpt pole play access kan träna i studion utanför schemalagda gruppträningar.  När lärarledda klasser inte pågår är studion öppen för medlemmar att träna självständigt i pole dance.
Medlemmar uppmuntras att respektera dessa tider och använda utrymmet enbart för pole play när inga lärarledda klasser äger rum. Medlemmar bör alltid tänka på att träna säkert och ansvarsfullt, särskilt
under obemannade tider. Utan instruktörer på plats, är det av yttersta vikt att varje medlem tar ansvar för sin egen säkerhet.

Serenity Spin Studio AB uppmuntrar medlemmar att endast öva på tricks och rörelser som de är bekanta med och känner sig säkra på att utföra.
Mellan 6-9 och 21-22 ska kunden använda hörlurar för musik för att respektera grannar och miljö.

Bemanning och obemannade Tider
Personal finns på plats under helgfria vardagar normalt mellan 17-22 men kan avvika ibland och undantag finns. Undantag på röda dagar då det förekommer ändrade tider! För träning under obemannade tider krävs att kunden gör en boknings förfrågan och identifiering med Mobilt BankID. När identifieringen är klar skickas ett bokningsbekräftelse och en personlig dörrkod tillhandahålls via sms/mail för tillträde in i lokalen.

Medtagande av vänner till pole play
Det är tillåtet att ta med en vän till pole play, men detta får endast ske under tider då studion är bemannad.  Din vän får observera men inte delta i pole träning om denne inte är medlem i studion.

Om din vän har tidigare erfarenhet av pole dance och önskar delta i pole play, är detta möjligt mot en avgift på 150 kr. Både du och din vän ansvarar för er egen säkerhet under träningstillfället.
Det är viktigt att både du och din vän följer studions säkerhetsriktlinjer och respekterar utrustningen.

Konsekvenser om villkoren inte följs
Det är av yttersta vikt att alla kunder följer de allmänna villkoren som ställts upp av Serenity Spin Studio, särskilt de som rör pole play. Dessa villkor är utformade för att säkerställa
en säker och respektfull miljö för alla medlemmar och personal. Om kunden vid upprepade tillfällen eller på ett allvarligt sätt misslyckas med att följa dessa villkor, förbehåller sig Serenity Spin Studio
rätten att vidta åtgärder. Detta kan innefatta tillfällig eller permanent uteslutning från studion och dess tjänster.

Kunden accepterar risker såsom blåmärken och friktionsskador, som är vanliga inom pole dance. Kunden bör konsultera läkare vid fysiska, mentala eller psykiska hinder som kan påverka träningen.

Bytes och ångerrätt i butiken
Bytesrätt och ångerrätt gäller i 14 dagar vid obruten förpackning. Kvittot krävs för retur under bemannade tider. Öppet köp gäller ej.

Medlemskap
Vid registrering av medlemskap på Serenity Spin Studio har du möjlighet att välja mellan att träna två (2) tre (3) eller fem (5) gånger i veckan.

Betalning
Medlemskaps kostnaden debiteras ditt kort automatiskt den 27:e varje månad. Det är ditt ansvar att säkerställa att det finns tillräcklig täckning på kontot för att möjliggöra dragningen. Om täckning saknas på kontot och betalningen inte kan genomföras, kommer ditt medlemskap att stängas av till dess att betalningen är mottagen. Om vi fortfarande inte mottar betalning efter misslyckade försöket, förbehåller vi oss rätten att skicka ut faktura och även  ta ut extra kostnader i form av administrativa avgifter för hantering av obetalda fakturor.

Uppsägning av Medlemskap
Du har rätt att säga upp ditt medlemskap med en (1) månads uppsägningstid. Om du har valt att betala ditt medlemskap periodvis, betalar du endast för den aktuella perioden och betalning sker i förskott. Uppsägning av medlemskap sker i slutet av den betalda perioden.

Ångerrätt när du handlar på nätet 
Enligt distansavtals lagen har kunder som genomför köp via nätet hos Serenity Spin Studio AB en ångerrätt på 14 dagar. Denna ångerrätt gäller från dagen då köpet genomfördes.
Ångerrätten gäller dock endast så länge kunden inte har påbörjat användningen av den köpta tjänsten. Detta innebär att kunden inte kan utnyttja ångerrätten efter att ha deltagit i
de bokade klasserna eller passen inom ångersperioden. Om kunden påbörjar sina klasser eller pass, betraktas detta som att tjänsten har tagits i bruk. I sådana fall är ångerrätten inte längre tillämplig.
Om kunden väljer att utöva sin ångerrätt inom den 14-dagars perioden och inte har påbörjat någon av de bokade tjänsterna, ska kunden kontakta Serenity Spin Studio AB i skrift.
Återbetalning av det betalda beloppet kan ta upp till 30 bankdagar efter att ångerrätten utövats och bekräftats av studion.

Fotografering och filmning i Serenity Spin Studios lokaler
Genom deltagande i klasser och aktiviteter på Serenity Spin Studio ger kunden sitt medgivande till att eventuellt bli fotograferad eller filmad samt att detta materialet kan användas av Serenity Spin Studio AB i marknadsföringssyfte, både online och offline.

Serenity Spin Studios åtaganden
Vi lovar att fråga deltagarna om de är bekväma med att bli fotograferade eller filmade innan bilder eller filmer tas. Vi respekterar kundens önskemål om att inte bli fotograferad eller filmad eller att bilder eller filmer på kunden inte ska användas i marknadsföringssyfte och vidtar rimliga åtgärder för att undvika att använda bilder eller filmer på kunder som inte har gett sitt godkännande.
Kunden kan också när som helst återkalla sitt godkännande genom att skriftligen meddela Serenity Spin Studio AB via e-post till Info@serenityspinstudio.se

Reklamation
Kunden som önskar framföra en reklamation måste göra detta skriftligen. Reklamationen ska skickas till följande e-postadress: info@serenityspinstudio.se reklamationen bör inkludera relevant information såsom namn, kontaktuppgifter, detaljer kring det köpta medlemskapet eller produkten och en tydlig beskrivning av problemet eller orsaken till reklamationen.

Serenity Spin Studio AB strävar efter att svara på alla inkomna reklamationer inom 48 timmar efter mottagandet. Längre svar kan förekomma under helger/ röda dagar.
Serenity Spin Studio AB granskar reklamationen och vid behov begära ytterligare information eller klargöranden från kunden för att säkerställa en rättvis och korrekt hantering.

Efter granskning av reklamationen kommer Serenity Spin Studio AB att erbjuda en lösning, som kan innefatta ersättning, omplanering av tjänster, eller andra åtgärder beroende på reklamationens natur. Reklamationer kommer att hanteras och åtgärdas inom maximalt 14 arbetsdagar från det att de mottagits. Kunden bör vara medveten om och acceptera denna tidsram.

Behandling av personuppgifter enligt GDPR 
Serenity Spin Studio åtar sig att skydda integriteten och säkerheten för våra kunders personuppgifter i enlighet med General Data Protection Regulation (GDPR).
Personuppgifter som samlas in från kunder, såsom namn, e-postadress och annan relevant information, används enbart för att tillhandahålla våra tjänster, såsom medlemskaps hantering, bokning av klasser och kommunikation relaterad till studions tjänster. 

Serenity Spin Studio säkerställer att all insamling och behandling av personuppgifter är laglig, rättvis, och transparent.
Kunder hos Serenity Spin Studio har rätt att begära tillgång till sina personuppgifter, begära rättelse eller radering av sina uppgifter, samt rätt att invända mot eller begränsa behandlingen av deras data. Kunder kan när som helst dra tillbaka sitt samtycke till behandling av personuppgifter.

Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, spridning eller förstöring.
Vid ett eventuellt dataintrång som kan påverka kundernas personuppgifter, kommer Serenity Spin Studio att följa GDPR:s riktlinjer för rapportering och hantering.
För frågor relaterade till personuppgifter och dataskydd, är kunder välkomna att kontakta Serenity Spin Studio via e-post.

Användning av cookies 
Serenity Spin Studio följer Svensk lag om elektronisk kommunikation (LEK) och General Data Protection Regulation (GDPR) i hanteringen och användningen av cookies och andra data spårning på vår webbplats.
Vi informerar tydligt våra webb platsbesökare om användningen av cookies och andra liknande teknologier som samlar in personlig information.

Ett giltigt samtycke kommer att samlas in från användarna i enlighet med GDPR innan några sådana teknologier aktiveras. Samtycket måste vara frivilligt, informerat, specifikt och otvetydigt.Cookies och liknande teknologier används främst för att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats och i våra applikationer, samt för marknadsföring och analysändamål. Användare har rätt att när som helst dra tillbaka sitt samtycke till användning av cookies och att begära information om vilka personuppgifter som samlas in via dessa teknologier.

Ändringar av Villkor
Serenity Spin Studio förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar kommer att meddelas via e-post och träder i kraft omedelbart om inget annat anges. Genom att teckna medlemskap på Serenity Spin Studio godkänner du dessa allmänna villkor i sin helhet.